中新網黑龍江新聞3月22日電(羅煥)為打造“誠信雞東”品牌，促進誠信教育貼近市場主體、貼近人民群眾、營造社會信用濃厚氛圍，黑龍江省雞西市雞東縣政務服務中心立足政務服務大廳，落實“四項舉措”，堅持把政務誠信建設擺上突出位置，在持續優化政務服務環境的同時，注重抓好政務服務效能提升，以優質的窗口形象，把滿意服務送給市場主體和辦事群眾。

　　雞東縣提升能力作風，強化窗口工作人員誠信意識。政務大廳各窗口嚴格執行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，做到六零承諾：服務辦理零超時、服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務事項零積壓、服務結果零投訴，面對服務對象不能用“不能辦”“不知道”“不清楚”推諉群眾辦事。做到接待受理積極主動、辦理事項熱情周到、服務群眾和藹微笑，不斷提高窗口政務服務誠信意識和服務水平。推進政務公開，強化信用監督，組織窗口工作人員簽訂政務誠信承諾書198份，以實際行動踐行誠信理念。推進政務服務“好差評”機制，做到線上線下全面融合，實現三個覆蓋”，即政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

　　雞東縣推進改革落地，強化“信易+審批”務求實效。立足窗口開辟行政審批“綠色通道”和信用承諾制度，入駐單位在辦理行政許可過程中，對信用主體實行容缺受理、承諾即準入等便利服務措施，真正實現“讓信用信息多跑路，讓誠信主體少跑腿”。同時，依托“信用雞西”數據平臺，推行對市場主體信用信息核查，讓信用主體更便利獲得容缺受理、綠色通道等便捷服務，對失信主體視情加以限制，引導信用修復，真正落實跨行業、跨領域、跨部門聯合獎懲機制，達到“讓失信者寸步難行，讓守信者一路暢通”目標。此外，為解決政務服務“堵點”問題，還在大廳設立了“辦不成事”窗口，積極解決群眾“辦事難”問題，不斷提升企業群眾滿意度。

　　雞東縣改善服務功能，提升企業群眾的獲得感和滿意度。政務服務大廳不僅配備了電子閱讀機、自助充電寶、自助售賣機、醫藥箱、雨傘以及多個LED電子顯示大屏等便民設施，而且在大廳一、二樓都配置了領辦服務專員，及時特殊對象提高優質服務。加強快遞郵寄服務，保證企業和群眾辦事“最多跑一次”，企業和群眾滿意度持續提升。營造了全社會關注、全民參與的政務誠信良好氛圍。(完)