中新網黑龍江新聞2月2日電(劉銳 劉佳 劉彤)為全面落實黑龍江省“看病不求人”的部署要求，哈醫大腫瘤醫院堅持以患者為中心，持續改善人民群眾看病就醫體驗，加快醫院精細化管理、信息化建設，陸續推出多項惠民就醫舉措，奮力開創醫療服務高質量發展新局面。

　　哈醫大腫瘤醫院作為黑龍江省首家上線自助醫保繳費機的醫院，近期在原有掛號、自費繳費、查詢等門診自助功能上，新增了醫保繳費、臨床試驗繳費功能，門診患者可使用院內自助機或支付寶掃碼進行醫保結算，同時在門診推進智能場景監管系統，實現患者本人掃臉支付醫保，極大解決了患者過去只能依靠人工窗口排隊等待的難題。

　　醫院結算中心針對患者關心的票據獲取問題，開發了自助機同步打印功能?；颊呖傻卿涐t院小程序，獲取電子發票和明細，也可以使用門診自助設備，直接打印票據和明細。此外，結算中心梳理了自助退號流程和補制票據流程。如患者需住院治療，僅需關注公眾號，就可以在住院當日，使用手機辦理住院手續，并根據指引直接在小程序完成預交金的繳納，無需到窗口排隊，辦好后直接前往病房。

　　2023年10月以來，結算中心增設了門診疏導崗位，幫助患者講解、答疑和使用自助設備。為幫助不會使用智能手機的老年人或特殊人群，結算中心推出“適老化”服務，窗口人員面對面、手把手的幫助患者及家屬使用手機端辦理入院手續。為患者提供“更溫馨、更暖心、更貼心”的便利化服務，讓智能化不再成為阻礙老年人就診的“數字鴻溝”，如今醫院自助入院率已達99%。

　　醫院全面整合出院結算辦理相關工作流程，手機端辦理出院結算功能已正式投入使用，出院當天，患者或家屬只需進入醫院小程序，點擊出院結算辦理，就能完成結算，同步查詢辦理進度，查看報銷及退款金額及電子票據。出院后醫保結算單和醫保明細也可在自助機打印，實現了全程脫離人工窗口自助辦理。手機辦理結算使用率也在逐步提高。以往出、入院高峰時，住院收費處排長隊的情況將不復存在。

　　近年來，哈醫大腫瘤醫院不斷強化服務管理、優化服務流程，堅持讓“數據多跑路，患者少跑腿”的理念，為百姓提供優質高效便捷的醫療服務，群眾就醫問診滿意度得到顯著提升，助推現代化醫院不斷前行。(完)