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哈醫大腫瘤醫院信息化升級 賦能就醫全流程
2024年02月02日 14:43 | 來源:中新網黑龍江

  中新網黑龍江新聞2月2日電(劉銳 劉佳 劉彤)為全面落實黑龍江省“看病不求人”的部署要求,哈醫大腫瘤醫院堅持以患者為中心,持續改善人民群眾看病就醫體驗,加快醫院精細化管理、信息化建設,陸續推出多項惠民就醫舉措,奮力開創醫療服務高質量發展新局面。

  哈醫大腫瘤醫院作為黑龍江省首家上線自助醫保繳費機的醫院,近期在原有掛號、自費繳費、查詢等門診自助功能上,新增了醫保繳費、臨床試驗繳費功能,門診患者可使用院內自助機或支付寶掃碼進行醫保結算,同時在門診推進智能場景監管系統,實現患者本人掃臉支付醫保,極大解決了患者過去只能依靠人工窗口排隊等待的難題。

  醫院結算中心針對患者關心的票據獲取問題,開發了自助機同步打印功能;颊呖傻卿涐t院小程序,獲取電子發票和明細,也可以使用門診自助設備,直接打印票據和明細。此外,結算中心梳理了自助退號流程和補制票據流程。如患者需住院治療,僅需關注公眾號,就可以在住院當日,使用手機辦理住院手續,并根據指引直接在小程序完成預交金的繳納,無需到窗口排隊,辦好后直接前往病房。

  2023年10月以來,結算中心增設了門診疏導崗位,幫助患者講解、答疑和使用自助設備。為幫助不會使用智能手機的老年人或特殊人群,結算中心推出“適老化”服務,窗口人員面對面、手把手的幫助患者及家屬使用手機端辦理入院手續。為患者提供“更溫馨、更暖心、更貼心”的便利化服務,讓智能化不再成為阻礙老年人就診的“數字鴻溝”,如今醫院自助入院率已達99%。

  醫院全面整合出院結算辦理相關工作流程,手機端辦理出院結算功能已正式投入使用,出院當天,患者或家屬只需進入醫院小程序,點擊出院結算辦理,就能完成結算,同步查詢辦理進度,查看報銷及退款金額及電子票據。出院后醫保結算單和醫保明細也可在自助機打印,實現了全程脫離人工窗口自助辦理。手機辦理結算使用率也在逐步提高。以往出、入院高峰時,住院收費處排長隊的情況將不復存在。

  近年來,哈醫大腫瘤醫院不斷強化服務管理、優化服務流程,堅持讓“數據多跑路,患者少跑腿”的理念,為百姓提供優質高效便捷的醫療服務,群眾就醫問診滿意度得到顯著提升,助推現代化醫院不斷前行。(完)

【編輯:郭璨】

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